Privacidade, Cookies e Termos de Uso

Esta Política de Privacidade, Cookies e Termos de Uso explica como a Vasteris coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais durante a navegação neste site e nas interações realizadas por meio de formulários, WhatsApp, redes sociais e demais canais digitais.

Este documento se aplica aos visitantes, potenciais clientes, representantes de empresas, clientes e demais pessoas que interajam com nossos canais.

Contratos comerciais celebrados com clientes poderão apresentar condições específicas, que prevalecerão quando tratarem do mesmo assunto de maneira particular.

O simples acesso ao site não representa consentimento para todas as atividades de tratamento. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de maneira clara, específica e revogável.

Esta política tem como objetivo apresentar, de forma simples e transparente, quais informações podem ser coletadas durante a utilização do site, para quais finalidades elas podem ser utilizadas e quais são os direitos das pessoas relacionadas a esses dados.

O tratamento será realizado apenas para finalidades legítimas relacionadas ao atendimento, relacionamento comercial, funcionamento do site, melhoria da experiência de navegação e cumprimento de obrigações legais, sempre respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Dados de interação

Poderemos registrar mensagens, solicitações, reuniões agendadas, propostas, histórico de atendimento e demais interações realizadas pelos nossos canais.

Dados relacionados a campanhas

Poderão ser coletadas informações sobre anúncios, campanhas, páginas de origem e eventos de conversão necessários para avaliar o desempenho do site e das ações de comunicação.

Os dados pessoais poderão ser coletados:

• Quando o visitante preenche um formulário;
• Quando solicita um diagnóstico ou atendimento;
• Quando agenda uma conversa;
• Quando entra em contato pelos canais disponíveis;
• Durante reuniões, propostas e negociações;
• Automaticamente durante a navegação, por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
• Por plataformas de comunicação, publicidade ou análise utilizadas nas atividades digitais.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Responder dúvidas e solicitações;
• Realizar atendimentos e diagnósticos iniciais;
• Avaliar a aderência entre as necessidades da empresa e nossos serviços;
• Agendar reuniões e preparar propostas comerciais;
• Conduzir etapas pré-contratuais;
• Organizar contatos e oportunidades comerciais;
• Executar contratos e prestar os serviços contratados;
• Manter comunicação com clientes e potenciais clientes;
• Enviar conteúdos e comunicações comerciais quando permitido;
• Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação;
• Compreender a origem dos acessos;
• Avaliar o desempenho de páginas e campanhas;
• Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos.

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do visitante. Eles podem ser utilizados para garantir o funcionamento do site, lembrar preferências, compreender a navegação e avaliar resultados.

Quando disponível, o painel de preferências permitirá aceitar todos os cookies, rejeitar os não necessários ou selecionar categorias.

O visitante também poderá alterar sua escolha posteriormente por meio da opção “Gerenciar cookies”.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com fornecedores que prestem serviços como:

• Hospedagem e manutenção do site;
• Segurança e armazenamento de informações;
• Formulários e atendimento;
• Automação e relacionamento comercial;
• Comunicação e agendamento;
• Análise de navegação;
• Publicidade e mensuração de campanhas;
• Serviços administrativos, jurídicos e contábeis.

A Vasteris não comercializa dados pessoais.

O compartilhamento com autoridades públicas poderá ocorrer quando necessário para cumprir obrigações legais ou determinações válidas.

Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, serão buscados fornecedores e mecanismos compatíveis com os princípios e requisitos previstos na LGPD e nas regulamentações aplicáveis.

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, respeitar obrigações legais, documentar o relacionamento e exercer direitos.

Os dados de potenciais clientes poderão ser mantidos enquanto houver uma possibilidade legítima de relacionamento comercial ou até que a pessoa solicite a interrupção do contato, quando aplicável.

Os registros relacionados a clientes e contratos poderão ser mantidos durante a relação comercial e pelos prazos legais, fiscais, contábeis e de defesa de direitos.

Quando o tratamento depender de consentimento, a pessoa poderá solicitar sua revogação.

Encerradas as finalidades e os prazos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

Para proteger o titular, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar sua identidade ou a legitimidade de seu representante.

Poderão ser enviadas comunicações relacionadas a solicitações, reuniões, propostas, contratos, conteúdos e serviços.

O envio será realizado quando existir uma base legal aplicável e compatibilidade com o relacionamento estabelecido.

O destinatário poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais a qualquer momento.

O descadastramento de marketing não impede o envio de mensagens necessárias para atendimento, contratos, segurança ou cumprimento de obrigações legais.

São adotadas medidas administrativas e técnicas proporcionais aos riscos envolvidos no tratamento dos dados pessoais.

• Controle de acesso;
• Gestão de credenciais;
• Atualizações de sistemas;
• Backups;
• Monitoramento de segurança;
• Seleção responsável de fornecedores;
• Restrição de acesso às informações.

Nenhum ambiente digital é completamente imune a incidentes. Ainda assim, buscamos reduzir riscos e agir de maneira responsável.

Os serviços apresentados neste site são direcionados a empresas e profissionais.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes para finalidades comerciais.

Caso seja identificada uma coleta indevida, o responsável poderá solicitar a análise e a exclusão das informações pelo formulário de contato disponível no site.

O site poderá apresentar links para redes sociais, aplicativos de mensagens, plataformas de agendamento e outros serviços externos.

Ao acessar esses ambientes, o visitante também estará sujeito às políticas de privacidade e aos termos do respectivo fornecedor.

Recomendamos que esses documentos sejam consultados antes do fornecimento de informações pessoais.

O site poderá ser atualizado, modificado, suspenso ou ter funcionalidades removidas por razões técnicas, comerciais, de segurança ou manutenção.

A marca Vasteris, sua identidade visual, textos, vídeos, imagens, materiais, métodos, layouts, gráficos e demais conteúdos próprios são protegidos pela legislação aplicável.

O acesso ao site não transfere qualquer direito de propriedade intelectual ao visitante.

A reprodução, adaptação, extração, distribuição ou utilização comercial dos conteúdos dependerá de autorização prévia, salvo nas hipóteses permitidas por lei.

O desempenho comercial e de marketing depende de diferentes fatores, como oferta, mercado, investimento, preço, equipe, capacidade de atendimento, execução, concorrência e condições externas.

A contratação dos serviços será formalizada por meio de proposta e instrumento específico.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas, nos serviços oferecidos ou na legislação.

A versão vigente será identificada pela data de atualização apresentada no início da página.

Quando necessário, alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.

No assunto ou na mensagem, informe que a solicitação está relacionada à privacidade e à proteção de dados.

Caso o titular entenda que sua solicitação não foi atendida adequadamente, também poderá apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observando os procedimentos oficiais.